ホームページがスマホで見にくいと、比べている段階のお客さんにそのまま離れられてしまうことがあります。スマホでも見やすい状態(レスポンシブ対応)にしておくことはとても重要で、内容によってはサクッと改善できる場合もあります。
この記事で話している人(動画より)
秦 アキラ株式会社NARERU 代表取締役
南信州の会社のホームページを、スマホで開いてみると見づらい。消費者の目線で、そう感じたことはありませんか。文字が小さすぎる、横にはみ出している、拡大しないと読めない。どれも、お客さんにとってはストレスです。
この記事では、株式会社NARERUが動画で話した内容をもとに、スマホで見にくいホームページがなぜ問題なのか、どう直せばいいのかをまとめます。
この記事でわかること
- スマホで見にくいホームページが生まれる理由
- 見にくいサイトがお客さんに離れられる理由
- スマホでも見やすくする「レスポンシブ対応」とは
- 自社サイトを今すぐ確かめるチェックリスト
POINT 01なぜスマホで見にくいホームページがあるのか?
スマホが広く使われるようになったのは、ここ十数年のことです。それより前につくられたホームページの中には、スマホで見ることを前提につくられていないものがあります。

十何年前ぐらいにできた会社って、スマホ版で作ってないんですよ。
パソコンの横長の画面に合わせてつくったページを、縦長のスマホで見ることになるので、文字が小さくなったり、横にはみ出したりします。その結果、お客さんは自分で情報を探しに行かないといけない状態になってしまいます。
スマホ対応していないサイト
- パソコン用の横長の画面のまま
- 拡大しないと文字が読めない
- 必要な情報を自分で探す必要がある
スマホ対応しているサイト
- スマホの縦長の画面に合わせて表示
- そのまま文字が読める
- 必要な情報にすぐたどり着ける
会社を始めたころにつくったホームページを、そのまま使い続けている会社も少なくありません。パソコンで見ると問題がなくても、スマホで見ると読みにくい、ということは起こりやすいのです。
POINT 02見にくいサイトは比べている段階で離れられる
お客さんは、お店や会社を選ぶときに、いくつかを比べながらホームページを見ています。その段階で「見づらい」と感じると、内容を読む前に離れてしまうことがあります。

比較してる段階でホームページ見づらいになったら、離脱されます。
お客さんがホームページを見る流れ
ホームページの内容がどれだけ良くても、読んでもらえなければ伝わりません。見やすさは、内容を読んでもらうための入り口です。
POINT 03スマホでも見やすくする「レスポンシブ対応」
パソコンでもスマホでも、それぞれの画面に合わせて見やすく表示されるようにすることをレスポンシブ対応といいます。スマホ版でも見やすい状態にしておくことは、今のホームページにとってとても重要です。
| 見るところ | 見にくいサイト | 見やすいサイト |
|---|---|---|
| 文字の大きさ | 拡大しないと読めない | そのまま読める |
| 画面の幅 | 横にはみ出す | 画面の幅に収まる |
| ボタン・リンク | 小さくて押しにくい | 指で押しやすい |
ポイント
- 「自分のホームページ、見づらいな」と感じたら、改善のサインです
- 内容によっては、作り直さなくてもサクッと改善できる場合もあります
スマホで見やすくすることは、デザインを新しくするためだけではありません。お客さんが知りたい情報に、迷わずたどり着ける状態をつくることが目的です。
POINT 04自社のホームページをスマホで確かめてみよう
まずは、自社のホームページを自分のスマホで開いてみてください。お客さんになったつもりで見るのがポイントです。
スマホで見るときのチェックリスト
- 拡大しなくても文字が読める
- 画面が横にはみ出していない
- 電話や問い合わせのボタンが押しやすい
- 知りたい情報(場所・営業時間・サービス内容など)にすぐたどり着ける
ひとつでも当てはまらない項目があれば、スマホで見るお客さんにとって使いにくい状態かもしれません。気になる点があれば、お気軽にご相談ください。
FAQよくある質問
スマホ対応にするには、ホームページを作り直さないといけませんか?
必ずしも作り直す必要はありません。今のサイトの状態によっては、サクッと改善できる場合もあります。まずは今のホームページを見せていただければ、どこを直せばいいかをお伝えできます。
レスポンシブ対応とは何ですか?
パソコンでもスマホでも、それぞれの画面の大きさに合わせて見やすく表示されるようにすることです。スマホでも文字が読みやすく、横にはみ出さない状態になります。
自分のサイトがスマホ対応しているか、どう確かめればいいですか?
自分のスマホでホームページを開き、拡大しなくても読めるか、横にはみ出していないか、ボタンが押しやすいかを確認してみてください。
スマホで見やすくすると、どんな良いことがありますか?
スマホでホームページを見るお客さんが、知りたい情報に迷わずたどり着けるようになります。比べている段階で離れられにくくなり、内容を読んでもらえる機会が増えます。
SUMMARYまとめ
- スマホが広まる前につくられたホームページは、スマホで見にくいことがある
- 見にくいサイトは、比べている段階のお客さんに離れられてしまう
- スマホでも見やすくする「レスポンシブ対応」はとても重要
- 内容によっては、サクッと改善できる場合もある
スマホで見にくいホームページ、ご相談ください
株式会社NARERUは、南信州の会社のホームページ制作をお手伝いしています。今のサイトを見て、どこを直せばいいかを一緒に確認します。
60分の無料相談を予約する相談は無料です。オンラインでも対応します。あわせて読みたい

この記事について|株式会社NARERU
長野県飯田市の会社。南信州の中小企業向けに、SNS運用・ホームページ制作・AI検索対策(AISO)を行っています。この記事は、NARERUがSNS動画で話した内容をもとにまとめました。